Soutien à la création d’un compte DisasterReady et à la connexion
Obtenez des réponses aux questions courantes concernant la création d’un compte gratuit ou la connexion à votre compte
Créer mon compte gratuit
Comment puis-je m’inscrire pour ouvrir un compte ?
Accédez à la page d’inscription, fournissez des informations de base, créez un mot de passe et cliquez sur « Se connecter ». L’inscription est requise pour entrer dans le portail d’apprentissage DisasterReady, où vous pouvez suivre une formation gratuite.
J’ai essayé de créer un compte, mais j’ai reçu un message d’erreur indiquant que mon adresse courriel est déjà utilisée. Que devrais-je faire ?
Cela signifie que vous avez déjà un compte sur DisasterReady.org ou sur notre autre site d’apprentissage en ligne gratuit, NonprofitReady.org. Accédez à la page de connexion et ouvrez une session avec votre adresse courriel et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe et entrez votre adresse courriel. Vous recevrez un lien pour changer votre mot de passe. Si vous ne recevez pas de courriel, veuillez contacter notre équipe d’assistance en direct.
Dois-je m’inscrire avec une adresse e-mail valide ?
Oui. Vous devez vous inscrire avec une adresse e-mail valide, car celle-ci devra être validée afin de vérifier que vous n'êtes pas un robot. Après avoir rempli les champs obligatoires sur la page d'inscription, un e-mail contenant un lien de vérification vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Cliquez sur le lien de vérification dans les 24 heures afin de terminer le processus de création de compte et d'accéder à notre bibliothèque de plus de 1 800 ressources d'apprentissage gratuites.
Si vous ne disposez pas d'une adresse e-mail valide, vous ne pourrez pas créer de compte sur DisasterReady.
Si votre adresse e-mail est valide, mais que vous ne parvenez pas à remplir les champs obligatoires de la page d'inscription :
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Supprimez les espaces supplémentaires à la fin de votre adresse e-mail et réessayez.
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Vous disposez peut-être déjà d'un compte DisasterReady. En haut de la page d'inscription, cliquez sur « Se connecter ici », saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
Si vous ne pouvez toujours pas créer de compte avec votre adresse e-mail ou si le délai de 24 heures pour valider votre adresse est passé, veuillez contacter notre équipe de support en direct.
Je me suis inscrit avec une adresse e-mail valide, mais je n’ai jamais reçu l’email de vérification. Que devrais-je faire ?
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Vérifiez vos dossiers Courrier indésirable, Spam et Promotions (en particulier si vous utilisez Gmail) et recherchez un e-mail provenant de verify@disasterready.org.
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Cliquez sur le lien de renvoi sur la page post-inscription.
Si vous ne parvenez toujours pas à vérifier votre adresse e-mail ou si le délai de 24 heures est dépassé, veuillez contacter notre équipe d'assistance en direct.
Puis-je suivre des cours de n’importe où dans le monde ?
Oui. DisasterReady est un portail d’apprentissage en ligne gratuit et disponible pour tous, dans n’importe quel pays, à tout moment.
Me connecter à mon compte
Comment puis-je me connecter ?
Accédez à la page de connexion de DisasterReady et utilisez la même adresse courriel et le même mot de passe que vous avez créé lorsque vous vous êtes inscrit. Vous devez vous connecter chaque fois que vous souhaitez utiliser le portail d’apprentissage DisasterReady.
J’ai essayé de me connecter, mais j’ai reçu un message d’erreur indiquant que j’ai entré des informations d’identification d’authentification non valides. Qu’est-ce que cela signifie ? Que devrais-je faire ?
Un message d’erreur d’identification d’authentification non valide est causé par l’un des problèmes suivants :
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Vous n’avez pas de compte avec DisasterReady
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Solution : Accédez à la page d’inscription et créez un compte avec l’adresse courriel que vous souhaitez utiliser.
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OU
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Le mot de passe que vous avez saisi est incorrect
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Solution : Si vous avez un compte et que vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe et entrez votre adresse courriel. Si vous ne recevez pas de courriel de réinitialisation du mot de passe, veuillez contacter notre équipe d’assistance en direct.
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OU
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Votre compte a été supprimé
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Solution : Si vous croyez que vous aviez un compte et qu’il a été supprimé, contactez notre équipe d’assistance en direct.
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J’ai cliqué sur le lien de réinitialisation du mot de passe et j’ai entré mon adresse courriel, mais je n’ai pas reçu de courriel.
Tout d’abord, vérifiez vos filtres ou vos dossiers de pourriels et recherchez un courriel de info@disasterready.org indiquant « Réinitialiser votre mot de passe pour le portail DisasterReady » dans la ligne d’objet. Si vous ne trouvez pas le courriel, veuillez contacter notre équipe d’assistance en direct pour obtenir de l’aide.
Gérer mon compte
J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je en créer un nouveau ?
Accédez à la page de réinitialisation du mot de passe et entrez votre adresse courriel. Si vous ne recevez pas de courriel de réinitialisation du mot de passe, veuillez contacter notre équipe d’assistance en direct.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Veuillez contacter notre équipe d’assistance en direct pour supprimer votre compte.
Comment puis-je mettre à jour les informations (nom, adresse courriel) de mon compte ?
Pour changer votre nom ou votre adresse courriel, veuillez contacter notre équipe d’assistance en direct.